Почему прозрачность может быть опасна, и в компании какого типа она может навредить?

Прозрачность в компании — довольно тонкая тема, особенно если дело касается компании типа "конструкторское бюро". Так в чем же заключается опасность? Опасность именно в том, что излишняя прозрачность (когда руководство видит абсолютно все, чем занимаются сотрудники) может привести к формированию "электронного кнута".

Концепт "электронного кнута"

Возможно, Вы слышали про концепт "электронного кнута", а если не слышали, то, вероятно, сталкивались с этим явлением на работе.

Электронный кнут — это метод, при котором управленческое звено в компании вне зависимости от вида деятельности старается контролировать абсолютно каждый шаг сотрудника. Именно поэтому руководство использует онлайн инструменты или системы для контроля за работой сотрудников, за несвоевременным их появлением на рабочем месте и многим другим. Некоторые предприятия хотят отслеживать практически каждую секунду сотрудника и используют приложения контроля, чтобы норма была вовремя выполнена.

Использование "электронного кнута" в конструкторском бюро в абсолютном его варианте не применимо. Это связано с тем, что здесь происходит творческий процесс и человек не может выдавать блестящие идеи ровно в 8.00 утра как только рабочий день начался. Мы считаем, что должна быть оптимальная прозрачность, а электронный кнут — это неприемлемо по гуманным соображениям.

"Культ 996" в Китае

Контроль, особенно в компаниях типа "конструкторское бюро" должен быть более гибким, ведь четкое отслеживание времени и изнурительная деловая культура не гарантируют нужного результата.

В пример можно привести Китай, где до недавнего времени существовал «культ 996», который означал работу с 9 утра до 9 вечера 6 дней в неделю. Для китайских компаний, в том числе IT, работа по принципу 996 — это особенность культурного канона и это является обычными условиями труда. Несмотря на то, что китайцы работали 72 часа в неделю и приходили на работу вовремя, метод "электронного кнута" не работал, потому что в итоге софт у них оставлял желать лучшего.

Приемлемая альтернатива управления — концепт "Электронного фильтра"

По нашему мнению "электронного кнута" быть вообще не должно. Лучше уже использовать "электронный фильтр" для людей, которым не нравится то, что они делают. Возьмем, например, агрегатор Яндекс.Такси. Как думаете, он выступает в качестве "электронного кнута"? Вряд ли. Скорее всего он выступает в качестве "электронного фильтра", который является более мягким методом.

С одной стороны, этот концепт позволяет хорошо видеть детали процессов и оперативно реагировать на негативные тенденции. С другой стороны, отсутствует сверхконтроль и у водителя есть свобода воли. "Электронный фильтр", наоборот, делает сервис лучше, потому что люди, которым не нравится работать в компании, сразу как бы "отфильтровываются". Если бы "электронного фильтра" не было, недобросовестные водители оставались бы работать и портили бы репутацию Яндекс.Такси.

Что же со всем этим делать?

Наш ответ прост: нахождение баланса, будь то компания типа "производство" или компания типа "конструкторское бюро". С одной стороны должна быть дисциплина, а с другой стороны гибкость в управлении. Ведь главное не то, что человек приходит на работу ровно минута в минуту, а то, чтобы человек выдавал творческий результат и чтобы критичные моменты своевременно доходили до руководства.

Читать следующую статью "Концепт мотивационной матрицы и почему электронный кнут не работает там, где надо творчество?"